1. Цель обучения:

Обучение по ISO 22483:2020 направлено на повышение качества обслуживания и обеспечение удовлетворенности клиентов в организациях, работающих в сфере туризма. Обучение сосредоточено на применении качественных подходов к обслуживанию.

2. Основные разделы обучения:

· Принципы качества обслуживания и удовлетворенности клиентов

· Стратегии презентации услуг и маркетинга

· Управление взаимоотношениями с клиентами

· Мониторинг и улучшение услуг

· Безопасность и качество предоставления услуг

3. Преимущества обучения:

· Расширение знаний о повышении удовлетворенности клиентов в сфере услуг;

· Повышение знаний об обеспечении высокого качества и постоянном совершенствовании услуг;

· Развитие навыков создания конкурентной среды в туристических организациях.